Êtes-vous à la recherche d’un spécialiste des entreprises automobiles universelles pour améliorer la qualité de votre entreprise automobile ? Les voitures sont de plus en plus techniques, contiennent de plus en plus de logiciels et de systèmes de sécurité et d’aide à la conduite. Cela demande des compétences de haute qualité de la part de votre garage. À quelles exigences de qualité un garage doit-il satisfaire et comment le rendez-vous visible ?
Avec le label de qualité Qualified Modern Car Repair, vous mettez l’accent sur ce point, mais vous bénéficiez également d’un soutien pour passer du bon résultat à la médaille d’or.
Opleiding
De monteurs dienen de (gespecificeerde) technische vaardigheid te hebben om de reparatie/ onderhoudsbeurt/ schade-herstel/ glasschade-herstel/ bandenservice uit te voeren. De opleiding kan zijn doorlopen bij de importeur/ fabrikant of bij een geaccrediteerd opleidingsinstituut. Het is belangrijk dat de monteur bekend is met de emissieregelgeving en de J2564 (elektronische veiligheids- en stabiliteitssystemen) en ISO 22900 (diagnose) protocollen. Ook het ‘sleutelen’ aan EV (High Voltage Vehicles) en in de nabije toekomst waterstof aangedreven voertuigen vereist specifieke kennis en opleiding (Nen 9140).
Data
Het bedrijf moet toegang hebben tot relevante data en werkvoorschriften van de fabrikant. Deze dataconnectie kan gerealiseerd worden via de importeur/ fabrikant of via geaccrediteerde serviceproviders.
Connectiviteit
Toenemend is het vereist om (online) te kunnen verbinden met de fabrikant om de software van het motorvoertuig te kunnen resetten of nieuw gemonteerde onderdelen ‘in te leren’. Het bedrijf moet hiertoe in staat zijn. Ook deze faciliteit kan via de importeur of via een serviceprovider zijn geregeld.
Gereedschap
Voor veel reparaties is speciaal gereedschap en apparatuur noodzakelijk, bijvoorbeeld het kalibreren van ADAS-systemen. Het bedrijf dient over deze apparatuur te beschikken en vaardigheid deze te kunnen bedienen. Dit mag apparatuur zijn die door de autofabrikant geaccrediteerd is of universele apparatuur waarop homologatie van toepassing is.
MVO
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is voor elk gerenommeerd onderneming ‘hygiëne’ geworden en is daarnaast ook een vast onderwerp in overeenkomsten en certificeringen. Indien u het GroenGedaan! certificaat heeft, dan is bij ons al bekend aan welke MVO-eisen u al dan niet voldoet. Bij andere duurzaamheidscertificaten weten wij helaas niet op welke MVO-eisen u al bent getoetst en of u hieraan voldeed.
Aansprakelijkheid
Indien een bedrijf aan alle voorgaande eisen voldoet dan blijft, aantoonbaar, de fabrieksgarantie van toepassing op het voertuig. Het blijft mogelijk dat fouten worden gemaakt, waarop het bedrijf aansprakelijk wordt gesteld voor de directe- en/ of gevolgschade. De onderneming heeft hiervoor een eigen bedrijfsaansprakelijkheiddsdekking (AVB) afgesloten of kan dit via Qualified regelen.
Hospitality
Speciaal voor de professionele opdrachtgevers zoals leasemaatschappijen en fleetowners controleren wij ook de faciliteiten, de netheid en de integriteit van het bedrijf. Maar ook de particulier zal een net bedrijf met de juiste faciliteiten waarderen.
Hospitality
Is er een toilet, een wachtruimte, wifi, parkeergelegenheid enzovoort
Netheid
Verkeert het pand in goede en nette staat, zijn de monteurs netjes gekleed, is
de werkplaats opgeruimd, zijn de faciliteiten netjes en schoon, enzovoort
Integriteit
Vervangt men alleen wat vervangen moet worden, berekent men alleen wat
geleverd is, verstrekt men een gespecificeerde factuur, enzovoort
Het autobedrijf is ook het visitekaartje van de leasemaatschappij.
Transparantie is essentieel, de klant en de consument moet immers weten aan welke kwalitatieve eisen u voldoet, wanneer het ‘bordje’ aan uw gevel prijkt.
Hier kunt u het Pakket van Eisen downloaden van
Qualified Premium.
Zo is het voor iedereen inzichtelijk waarop een gecertificeerd bedrijf gecontroleerd is.
